Servicio - Abril 2023

Servicio - Abril 2023

Precio habitual
$ 6,500.00
Precio de venta
$ 6,500.00
Precio habitual
Agotado
Precio unitario
por 

Al término del curso el participante:​

  • Implementará la atención empática como una cualidad que permite mejorar el contacto interpersonal, transmite comprensión y acompañamiento y favorece la generación de vínculos basados en el servicio.

Competencia:

  • Escucha y adopta conocimientos para beneficiar su desempeño
  • Aplica su conocimiento a los procesos personales
  • Realiza esfuerzos por adquirir nuevas prácticas y conocimientos

Temario:

  1. Acciones que permiten asegurar la satisfacción del cliente
  2. Factores que evitan generar la satisfacción esperada
  3. Detectar necesidades y expectativas de los clientes
  4. Priorizar la comprensión y la sensación de atención, interés auténtico y compromiso

MODALIDADPresencial
DURACIÓN: 
10 horas
FECHA: 19 – 20 de abril
HORARIO: 16:00 – 21:00 hrs.