Servicio - Octubre 2023

Servicio - Octubre 2023

Precio habitual
$ 6,500.00
Precio de venta
$ 6,500.00
Precio habitual
Agotado
Precio unitario
por 

Al término del curso el participante:​

  • Implementará la atención empática como una cualidad que permite mejorar el contacto interpersonal, transmite comprensión y acompañamiento y favorece la generación de vínculos basados en el servicio.

Competencia:

  • Escucha y adopta conocimientos para beneficiar su desempeño​.
  • Aplica su conocimiento a los procesos personales​.
  • Realiza esfuerzos por adquirir nuevas prácticas y conocimientos​.

Temario:

  1. Acciones que permiten asegurar la satisfacción del cliente​.
  2. Factores que evitan generar la satisfacción esperada.
  3. Detectar necesidades y expectativas de los clientes​.
  4. Priorizar la comprensión y la sensación de atención, interés auténtico y compromiso.

MODALIDADPresencial
DURACIÓN: 
10 horas
FECHA
18 - 19 de octubre
HORARIO9:00 a 14:00 hrs.