MTY - Calidad y Servicio - Mayo 2024

Al término del curso el participante:

• Recopilará información clara y precisa sobre las condiciones en las que
  se encuentra el área.
• Analizará y discutirá los procesos de la operación que contribuyen o
  entorpecen el servicio oportuno al cliente.

Competencia:

• Modifica estrategias y objetivos con celeridad, ante cambios externos, o nuevas
  necesidades.
• Comprende y valora puntos de vista y criterios diversos, e integra el nuevo
  conocimiento con facilidad.

Temario:

1. Calidad
2. Servicio
3. Clientes - proveedores
4. Métodos y herramientas